Вы можете пройти тест по четвертому модулю. Доступно задание учебного проекта.
Модуль 4. Методы анализа и решения проблем
В этом модуле вы познакомитесь с самыми простыми и самыми распространенными способами анализа и решения проблем. С их помощью вы сможете решать те проблемы, которые возникают на вашем рабочем месте.
Урок 1. Зачем рабочему заниматься анализом и решением проблем
В первом уроке вы получите ответ на вопрос «а зачем вообще рабочему нужно заниматься анализом и решением проблем».
Смотреть. (Видео — 7:07)
Урок 2. 5 «почему»
Во втором уроке вы узнаете о самом простом способе анализа проблем и выявления корневых причин — 5 «почему». Вы узнаете, как он отличается от инструмента под условным названием 5 «кто», а так же о том, что даже такой простой инструмент требует определенных навыков для эффективного применения.
Смотреть. (Видео — 13:18)
Урок 3. Диаграмма Исикавы
В третьем уроке вы узнаете о том, как анализировать сложную, комплексную проблему с помощью диаграммы Исикавы или, как ее еще называют, «рыбьей кости». Так же из этого урока вы узнаете, как эту же диаграмму можно использовать и для решения комплексной проблемы.
Смотреть. (Видео 10:26)
Урок 4. Принцип Парето
В четвертом уроке вы узнаете о простом принципе, который выработал итальянский экономист Вильфредо Парето, как он применяется в бизнесе и как его можно применить к совершенствованию процессов для того, чтобы концентрировать свое внимание по решению проблем на самых важных факторах.
Смотреть. (Видео 10:10)
Урок 5. Цикл PDCA
В этом уроке вы познакомитесь тем, как надо построить работу, чтобы добиться эффективного устойчивого результата в решении той или иной проблемы. Вы узнаете, почему цикл PDCA называют «колесом, которое может катиться вверх» и как оно связано с Эдвардсом Демингом.
Смотреть. (Видео 11:10)
Урок 6. Графическое представление данных
В шестом уроке вы узнаете, как правильно представлять данные об анализе проблемы, чтобы эти данные стали максимально понятными для всех заинтересованных лиц — для каких целей лучше всего подходит использование различных видов графиков и диаграмм и как по составу данных понять, в каком виде их лучше представить для изучения и разработки выводов.
Смотреть. (Видео 9:16)
Урок 7. SMART-цели
В последнем уроке четвертого модуля вы узнаете как правильно формулировать цели для решения проблем: чем плохи «обычные» задачи и цели, что означает слово smart в английском языке и какое оно имеет отношение к постановке целей.
Смотреть. (Видео 7:20)
Тест
Тест позволит проверить ваши знания о методах анализа и решения проблем. В тест вошли вопросы из всех семи уроков. Если вы внимательно просмотрели все учебные материалы, вам не составит труда отвечать на вопросы теста. Всего база вопросов теста включает 32 вопросов, в ходе выполнения теста вы получите 10 из них и вам нужно правильно ответить на 8 из этих 10 вопросов. Если вы не сможете ответить правильно на 8 вопросов, вы сможете повторить тест, однако имейте в виду, что в сертификате по окончанию курса будет отражено, смогли ли вы с первого раза сдать тест по каждому модулю.
Учебный проект
Чтобы выполнить учебный проект вам не потребуется много времени, и его можно будет закончить еще до того, как вы успеете познакомиться с материалами следующего модуля.
Если что-то пошло не так
Напишите мне на e-mail
wal_kazarin@mail.ru
и сформулируйте, в чем возникла проблема.
Валерий Казарин