Продолжительность видео — 07:54.
Стенограмма записи
Онлайн-курс «Бережливый рабочий».
Модуль первый: «Основы бережливого производства».
Урок седьмой: «Зачем мне бережливое производство?».
На предыдущих уроках вы познакомились с тем, что такое основы бережливого производства – несколько базовых понятий, базовых принципов. И теперь я хочу помочь вам ответить на вопрос – зачем мне, рабочему, или зачем мне, служащему, обычному рядовому сотруднику, бережливое производство?
Для того, чтобы ответить на этот вопрос, нужно понять, каким образом отличается повышение эффективности обычного предприятия и бережливого предприятия с точки зрения рабочих.
Итак, давайте посмотрим на обычное предприятие. Если повышается эффективность обычного предприятия, то для обычных служащих, для обычных рабочих, рядовых сотрудников это означает несколько последствий.
Во-первых, после повышения эффективности труда чаще всего требуется интенсивнее работать. То есть нужно работать быстрее, быстрее изготавливать детали, быстрее оформлять документы, перерабатывать информацию, быстрее переходить от одного места к другому и так далее. То есть нужно делать работу быстрее, интенсивнее, упорнее, прикладывать больше труда.
Во-вторых, если повышается эффективность определённых операций, то нормы выполнения этих операций становятся более жёсткими: нужно делать больше за ту же зарплату и за то же время. Если раньше, например, норма производительности была 100 изделий в день, 100 изделий в смену, то теперь норма производительности может вырасти до 120 изделий в смену или до 150 изделий в смену. Если раньше сотрудник оформлял 10 договоров в день, то теперь норма может стать 15 договоров в день. И что это означает? Это означает, что вы делаете больший объём работы за то же время и при этом, скорее всего, получаете ту же самую зарплату, потому что рост зарплаты обычно не соответствует той скорости, с которой повышается эффективность труда. И самое печальное следствие повышения эффективности труда на обычном предприятии – если производительность выросла, это означает, что кого-то могут уволить. Ведь зачем держать ненужных людей, если ту же самую работу можно делать меньшим количеством персонала. Поэтому на обычном предприятии на самом деле очень мало людей, которые заинтересованы в повышении эффективности своего труда. Никто не хочет в этом участвовать: ведь если ты сегодня стараешься работать лучше, придумываешь, как делать работу быстрее, то завтра могут уволить твоего соседа или вообще тебя самого. И если уволят тебя самого, то ты будешь сам себя винить. А если уволят твоего соседа, то послезавтра он придёт к тебе домой в гости, посмотрит в твои глаза и спросит: «Ну, объясни мне, зачем тебе это было нужно делать? Зачем ты стал интенсивнее работать, а меня за это уволили?» И вам нечего будет ответить на этот немой вопрос.
Каковы же цели улучшений в бережливом производстве?
Во-первых, поскольку целью бережливого производства является всеобщее удовлетворение требованиям потребителя, то все действия по совершенствованию рассматриваются именно с точки зрения потребителя. Рабочий должен делать только то, что приносит пользу клиенту. И соответственно, если мы понимаем, что есть действия, которые не приносят пользу клиенту, то отсюда следует вывод, что рабочий не должен делать бесполезную работу: ждать заданий, искать материалы и инструменты, тратить время на исправление чужого брака. Таким образом, рабочий не делает ту работу, которая не создаёт ценности для клиента. И тогда производительность увеличивается не за счёт того, что работа выполняется быстрее, а за счёт того, что рабочие не делают эту самую бесполезную работу. Они больше времени тратят на выполнение не бесполезной работы, а той работы, которая приносит ценность. Таким образом, повышается эффективность труда на бережливом производстве.
Что же происходит, когда повышают производительность на предприятии, которое внедряет бережливое производство? Или на том предприятии, которое оказывает бережливые услуги? На таком предприятии сокращения персонала не происходят. Обычно при повышении производительности труда при внедрении бережливого производства, методов бережливого производства, компания сталкивается с тем, что их продукция или услуги начинают пользоваться большим спросом на рынке – требуется производить больше продукции или оказывать больше услуг. Соответственно, возникает вопрос – зачем увольнять людей, если им можно поручить другую работу?
Если производительность труда выросла настолько, что появились «лишние руки», ценных квалифицированных работников переводят на новые операции. На обычном производстве при повышении производительности и появлении «лишних людей» сокращают тех сотрудников, которые имеют наименьшую квалификацию. На бережливом производстве при повышении производительности труда обычно оказывается, что квалификация, которая требуется для выполнения определённых операций, снижается: требуется меньше знаний, меньше навыков. И поэтому наиболее квалифицированные люди уже не нужны для того, чтобы выполнять ту же самую работу. Этих людей переводят на новую работу.
Кроме того, ценный сотрудник знает, как устранять потери и улучшать процессы, и он всегда найдёт, как повысить эффективность работы на новом месте. Поэтому этих, самых квалифицированных работников переводят на те операции, которые ещё не отлажены, на те процессы, которые только ещё выстраиваются. И когда компания внедряет бережливое производство, обязательно возникает потребность в оказании новых услуг, создании новых продуктов, в производстве этих новых продуктов, и тогда эти наиболее квалифицированные сотрудники переходят на работу над новыми продуктами, над новыми услугами. Они придумывают, как осуществлять процессы производства, процессы оказания услуг, придумывают наиболее оптимальные способы и обучают этому всех остальных. Поэтому в бережливом производстве при повышении производительности не происходит сокращения персонала. Людей не увольняют, наиболее квалифицированных людей переводят на новую работу, и они придумывают, как эту новую работу сделать более эффективной.
Что же получает обычный рядовой сотрудник, рабочий или служащий, при внедрении бережливого производства?
Во-первых, его рабочее место становится более удобным. В нём гораздо удобнее работать; находясь на нём, проще находить нужную информацию, материалы, инструменты и всё, что требуется для выполнения операций. Уменьшается количество бесполезной суеты, которая происходит во время работы. Такие сотрудники обретают большее уважение в глазах руководства, потому что они понимают и знают, как следует работать, какая работа приносит ценность клиентам, работа не приносит ценность клиентам, и что нужно сделать, чтобы повышать производительность как всей компании, так и своего труда – соответственно, больше зарабатывать.
Такие сотрудники получают возможность участвовать в проектах улучшений – не просто «крутить гайки», но что-либо изобретать и придумывать улучшения, которые позволяют ещё больше упрощать определённые виды работы.
Эти сотрудники получают возможность реализовывать свои идеи.
Они получают возможности освоения смежных специальностей и новых навыков, необходимые для выполнения новых операций для производства новой продукции или для оказания новых услуг.
Кроме этого, при внедрении методов бережливого производства повышается ясность в оценках результатов своего труда. Любой сотрудник может чётко представить, какой вклад он вносит в ценность для конечных потребителей. Соответственно, он понимает, насколько ценен его труд, насколько полезную работу он выполняет для компании и насколько высоко она должна оцениваться.
Задумайтесь над этими вопросами:
- Что бы вы хотели получить от обучения на курсе «Бережливый рабочий»?
- Какой вы видите свою работу?
- Каким вы видите своё рабочее место после внедрения инструментов, методов и подходов бережливого производства?
- Как изменится ваша деятельность, как изменятся результаты вашего труда?
Это был курс «Бережливый рабочий», модуль первый – «Основы бережливого производства», блок седьмой – «Зачем мне, рабочему, бережливое производство?».
Дополнительные материалы
- нет
Важные действия
Ответьте на следующий вопрос
- Что вы хотите получить от обучения на курсе «Бережливый рабочий», каких изменений в своей работе вы хотите добиться?