Продолжительность видео — 11:52.
Стенограмма записи
Онлайн-курс «Бережливый рабочий».
Модуль второй: «Организация рабочего места с помощью 5S».
Урок третий: «Зачем рабочему организация рабочего места?».
На предыдущих уроках мы узнали, что 5S или вообще организация рабочего места влияет на работу в трёх направлениях: повышается производительность труда, улучшается безопасность, повышается качество. Но насколько нужно самому сотруднику, чтобы его рабочее место было хорошо организовано?
Рассмотрим первое направление — как организация рабочего места влияет на качество продукции.
Чем лучше организовано рабочее место, тем меньше потерь от брака из-за загрязнения рабочего пространства, из-за невнимательности сотрудника, из-за неисправности оборудования или средств измерения. Иначе говоря, чем лучше организовано рабочее место, тем меньше у человека шансов совершить ошибку. А раз человек совершает меньше ошибок, значит, он создаёт меньше брака. Соответственно, за то же время он создаёт меньше брака и создаёт больше качественной продукции. Тем, кто создаёт более качественную продукцию или оказывает более качественные услуги — лучшее отношение и со стороны руководителей, а, соответственно, такие сотрудники имеют возможность получить более высокую зарплату или премию, в зависимости от того, как организована система оплаты труда на вашем предприятии.
Как же это выглядит на самом деле в реальной жизни? Вот это небольшое рабочее место в цеху на обычном производственном предприятии. Здесь видно два станка, два человека работают, и вокруг этих станков стоят контейнеры с заготовками. Как происходит работа на этих станках? Приходит мастер, даёт задание рабочему, и рабочий в соответствии с этим заданием находит контейнер с нужными деталями и отправляет их в обработку. Когда вокруг рабочего места так много контейнеров, велика вероятность ошибиться. Детали могут быть похожими по размерам, по диаметру, они могут быть из разного типа стали, который сложно определить «на глазок», и поэтому человек может взять вместо нужных деталей те, которые не нужны и изготовить из них бракованные изделия. Соответственно, если ты делаешь бракованные изделия вместо качественных, предприятие либо не может вовремя обслужить клиента, либо проделает это с большим опозданием. Клиент остаётся недоволен, компания недополучает свою прибыль, а рабочий, который сделал эту ошибку, получает меньшую зарплату или меньшую премию. Таким образом, если бы на этом рабочем месте всё было организовано более правильным образом, если бы человек, который работает на этом рабочем месте, не совершал ошибок, он бы делал больше качественной продукции, соответственно, получал бы большую зарплату, получал бы большую премию, и все были бы довольны. Но поскольку рабочее место организовано не ахти как, есть возможность ошибиться, есть возможность перепутать детали, совершить ошибку, произвести брак, то, соответственно, качество работы при этом уменьшается.
Как эта же ситуация выглядит в офисе? Вот это характерное место системного администратора небольшой компании. Мы видим здесь большую кучу всяких компьютеров, принтеров, системные блоки, наверное, там стоят серверы где-нибудь в уголке, кучи бумаг, и человек работает среди всего этого хаоса, пытаясь выполнить все свои задачи. Что при этом происходит? Он может спокойно пропустить какую-то информацию, которая имеет критическое значение в данный конкретный момент времени, не среагировать на неё, не сделать какие-то действия. После этого компания может потерять всю информацию, либо какие-то сотрудники могут не выполнить какие-либо работы и т.д. Соответственно, вот такой хаос — он не позволяет вовремя реагировать, не позволяет принимать правильные решения вовремя, соответственно, он приводит к тому, что информация проходит неправильная или с искажениями, или с запозданиями. Таким образом, те услуги, которые оказывает своим коллегам или внешним клиентам человек, который работает на этом месте — они являются не совсем качественными.
Второе направление, на которое влияет организация рабочего места — это безопасность труда.
Если мы говорим про производство, то там это предотвращение утечек газа, пара, сжатого воздуха, масла, воды и других вредных и опасных веществ. Это то, что может быть на рабочем месте и то, что может принести вред человеку.
Это также сокращение количества аварий.
Это улучшение санитарно-гигиенических условий.
Это предотвращение причин аварий, пожаров, несчастных случаев.
И ещё при хорошей организации рабочих мест всех сотрудников обязательно обеспечивают индивидуальными средствами защиты, что дополнительно позволяет повысить безопасность труда. Соответственно, что это даёт рабочему, что это даёт сотруднику — это меньше рисков для здоровья на работе.
И вот на данной картинке характерный пример — то, что можно увидеть на обычном предприятии. Два человека работают с деталью, которая находится на большой высоте. Я не знаю, что здесь происходит — либо они её снимают со стеллажа, либо кладут обратно, — в любом случае, если что-то пойдёт не так, она упадёт, и есть большая опасность, что если человек не отскочит, то он получит травму ноги. И вот это пример того, как на самом деле плохая организация труда — в данном случае, хранение тяжёлых деталей высоко на стеллаже — может привести к риску для человеческой жизни, к риску получения травмы.
Если с производством всё понятно, то кажется, что в офисе таких опасностей нет, и, соответственно, ничего особенного с безопасностью труда на плохо организованном офисном рабочем месте нет. На самом деле это не так. И следующая картинка продемонстрирует вам характерный пример, что может происходить вне производства с плохо организованным рабочим местом, и что может повлиять на безопасность. Это куча лекарств разного рода, которые попали в одну свалку. Что происходит, если кто-то случайно возьмёт отсюда не то лекарство? Вы возьмёте не то лекарство, выпьете или отдадите кому-то другому, и это лекарство будет действовать не так, как вы предполагали, а совершенно иначе. Если это произойдёт в больнице, это может закончиться плохо. Если это происходит у вас дома, то может закончиться тем, что даже «скорая» не успеет к вам приехать. Порядок в организации лекарств, в организации их хранения, в том, как они хранятся, как переносятся, как передаются друг другу — это очень большая и важная вещь в безопасности в больницах, в медицинских учреждениях, ну и, собственно, дома — там, где вы используете домашние аптечки.
Как организация рабочего места влияет на производительность?
- Улучшается организация самого труда.
- Предотвращаются потери и поиски нужных предметов.
- Сокращаются ненужные запасы.
- Эффективно используется то пространство, которое есть на рабочем месте.
В итоге, рабочему, который там работает, удобнее работать, у него меньше бесполезной суеты и беготни, он меньше тратит времени на поиски всего, что требуется для работы.
Вот пример хорошо организованного рабочего места. Здесь на квадрате примерно 3х3 метра расположено всё, что необходимо для сборки определённых изделий. В отдельных ящиках хранятся детали разных видов, и человек, которые собирает их вместе в единое изделие, находится в середине, ему удобно протянуть руку и достать каждую из нужных ему деталей. Если бы это было организовано менее эффективно, это бы означало, что человеку пришлось бы ходить за отдельными деталями в другие места участка — два, три, десять метров, подходить к другим контейнерам, подходить к другим стеллажам, для того чтобы получить то, что ему требуется. Когда у него находится всё под рукой, ему не нужно никуда ходить, он просто протягивает руку направо или налево и берёт то, что ему требуется.
И вот пример того, как организация рабочего места влияет на производительность в офисе.
Это рабочий стол компьютера, и мы видим здесь, что наличие большого количества файлов просто не позволяет, скорее всего, быстро найти тот документ, который требуется в данный конкретный момент времени. Наверняка он здесь есть, и если мы его знаем по имени, мы его найдём, но он может оказаться в таком месте, где мы его не ожидали увидеть, и поэтому потребуется значительно больше минуты на то, чтобы найти этот самый нужный файл. Если у вас компьютеры организованы таким же самым образом, это означает, что никто быстро не может найти ту информацию, которая нужна в данный конкретный момент времени.
Что же получается в итоге?
Хорошая организация рабочего места влияет на три направления.
- Это повышение производительности труда.
- Это повышение безопасности труда.
- И это улучшение качества продукции.
И что получает из этого рабочий? Чем больше качественной продукции он выпускает или чем больше качественных услуг он производит, тем лучше к нему отношение со стороны руководителей, соответственно, есть шансы, что повысится зарплата или премия. Чем более безопасно организовано рабочее место, тем меньше рисков для здоровья на работе, соответственно, больше вероятность, что каждый рабочий день для вас будет заканчиваться там, где вы ожидаете, а не в больнице. И третье на хорошо организованном рабочем месте — удобнее работать, меньше бесполезной суеты и беготни, и поисков всего, что требуется для вашей работы.
И для того, чтобы вы убедились, что это достаточно серьёзная вещь, я вам предлагаю закончить ту работу, которую начали на предыдущем уроке. Я вас просил определить время поиска трёх типов предметов. Например, если вы работаете в производстве, то это время поиска инструмента, детали и документации. Или, если вы работаете в офисе, то это время поиска документов бумажных, файлов и контактных координат клиентов.
Давайте попробуем посчитать, сколько времени теряется каждый день на поиски вот этих самых важных предметов.
Возьмём предметы первого типа. У вас должна быть цифра, сколько требуется на поиск одного такого предмета. Предположим, это три минуты. И если таких поисков в течение рабочего дня совершается десять раз, то мы получаем тридцать минут потерянного времени на то, чтобы найти десять нужных предметов. В случае производства это инструменты, в случае офиса это бумажные документы.
Что у нас с предметами второго типа? Предположим, что на поиск предметов второго типа требовалось две с половиной минуты. И таких предметов мы ищем в течение рабочего дня двадцать штук. В таком случае мы теряем на поиски этих предметов пятьдесят минут.
И предметы третьего типа. Предположим, что на их поиски уходит значительно меньше времени, всего лишь полминуты, но тем не менее, каждый день нам требуется порядка двадцати таких предметов. То есть, если мы говорим о производстве, это у нас была документация на заказы, если мы говорим об офисе, это контактные координаты клиентов. Итак, полминуты по двадцать раз — это ещё десять минут. И теперь, если мы сложим все эти потери времени, то у нас получится, что суммарно полтора часа времени в день уходит на то, чтобы находить различные предметы, различные объекты, которые нам нужны для выполнения своей работы. У вас эти цифры могут отличаться. Я вам рекомендую пересчитать их по такой же системе, то есть перемножить количество времени, потраченное на поиск определенного предмета, на среднее количество поисков таких предметов в течение дня и просуммировать, чтобы получить, сколько вы времени теряете на поиск всего, что вам приходится использовать в работе в течение всего дня.
Это был курс «Бережливый рабочий», модуль второй — «Организация рабочего места с помощью 5S», блок 2.3 — «Зачем рабочему организация рабочего места?».
Дополнительные материалы
- Что может быть в дамской сумочке и в рабочем портфеле? Смотрите видео.
Важные действия
- Оцените потери времени на поиски разных предметов на вашем рабочем месте.