Урок 2.8. Пятый шаг 5S

Продолжительность видео — 13:42.
(по просьбам участников тренинга включены функции управления плейером при просмотре видео)

Стенограмма записи

Онлайн-курс «Бережливый рабочий».
Модуль второй: «Организация рабочего места с помощью 5S».
Урок восьмой: «Пятый шаг 5S».

Пятый шаг 5S называется «Совершенствуй».

В течение первых трёх шагов 5S — «Сортируй», «Создай порядок», «Содержи в чистоте» — вы физически изменяли то, как организовано ваше рабочее место. Вы делали его лучше, вы делали его более организованным, более упорядоченным, более эффективным. На четвёртом шаге — «Стандартизируй» — вы должны были создать стандарты, поддерживая которые, вы гарантировали, что ваше рабочее место окажется в том же состоянии, в котором оно получилось.

Пятый шаг — «Совершенствуй» — нужен для того, чтобы улучшать эти стандарты, для того, чтобы делать ваше рабочее место ещё более эффективным.

Итак, в течение первых трёх шагов вы улучшаете своё рабочее место, четвёртый шаг нужен для того, чтобы стандартизировать своё рабочее место, чтобы обеспечить поддержание этого порядка на одном уровне, пятый шаг нужен для того, чтобы поддерживать это состояние и в дальнейшем его вот так же совершенствовать.

На пятом шаге выполняются две задачи: поддержание тех стандартов, которые вы создали на четвёртом шаге и дальнейшее совершенствование. Поэтому пятый шаг ещё иногда называют по-другому — «Дисциплина и ответственность». То есть вы должны соблюдать те стандарты, которые вы разработали.

Пятый шаг достаточно сложный. 5S сложно поддерживать, если вы к этому не привыкли — это то же самое, что ежедневно делать зарядку. Если вы не делаете ежедневно работу по поддержанию порядка на рабочем месте, то все усилия быстро сходят на нет.

5S настолько же сложно поддерживать, насколько сложно постоянно правильно питаться. Если этого не делать постоянно, то быстро возвращаешься к тому, каким ты был раньше. Поэтому если не поддерживать и не совершенствовать работу по организации рабочих мест, состояние рабочих мест вернётся к тому, которое было раньше.

Мы все можем представить, как хорошо и приятно работать на таком рабочем месте. Здесь всё чисто, здесь порядок, здесь эффективно организовано рабочее пространство и понятны процедуры, что и как нужно делать. Мы можем добиться того, что наши рабочие места будут выглядеть примерно так же — они будут чистыми, аккуратными, организованными, и будет приятно на них работать. Но для этого нужно постоянно работать над тем, чтобы соблюдать те стандарты, которые у нас есть в настоящий момент времени, и постоянно работать над совершенствованием этих стандартов. Если мы не будем этого делать, если не будем совершенствовать стандарты и не будем поддерживать те стандарты, которые у нас есть, то любое рабочее место превратиться в такое, на котором никто не хочет работать. Такие рабочие места поджидает разруха. Если рабочие не хотят поддерживать свои рабочие места в порядке, если менеджеры не озабочены этим, если руководители не озабочены тем, чтобы поддерживать в порядке производственные процессы, если генеральный директор не озабочен тем, как поддерживать состояние своей компании, то она быстро превратится вот в такую картинку. Разрушенный завод, на котором никого нет, на котором опасно даже просто находиться, а не только работать.

Что же можно получить, если мы будем постоянно совершенствовать наши стандарты, постоянно совершенствовать то, как организованы наши рабочие места?

Мы будем работать всё более эффективно и будем всё больше получать удовольствия от своей работы. Она будет требовать от нас меньше перемещений, она будет меньше требовать нашего времени на поиски всяких вещей, у нас будет меньше опасностей и несчастных случаев, будут снижаться затраты на нашу работу, будет повышаться наша производительность, будет повышаться качество нашей работы, и будет повышаться наша удовлетворённость от той работы, которую мы выполняем.

Ещё раз покажу вам эти картинки. Представьте себя работающим на таком рабочем месте. Не правда ли, гораздо приятнее, чем если бы вы работали на таком рабочем месте?

Как совершенствуют свои стандарты, как совершенствуют своё рабочее место?

Во-первых, нужно поддерживать те стандарты, которые у вас уже есть. Если вы создали стандарты организации рабочего места, должно пройти какое-то время, для того чтобы вы поняли, как их можно улучшить, изменить и сделать ещё более эффективными. На это может потребоваться неделя, может быть, месяц, два, а то и больше. Вы привыкнете к тому, как у вас теперь по-новому организовано рабочее место, и будете замечать, что хотя вы и избавились от наиболее неэффективных действий, у вас всё равно остались какие-то действия, которые по-прежнему неэффективны. Вы начнёте их замечать, вы придумаете, как их улучшить. И тогда вы придумаете новые стандарты, тогда появится более эффективное рабочее место, и ваша работа будет ещё более эффективной и производительной.

Я вам хочу рассказать историю совершенствования рабочих мест на одном заводе. Вот здесь показана фотография цеха, посреди которого находится ящик с инструментами. Этот ящик стоит здесь уже несколько месяцев вот в таком состоянии. Когда-то его поставили, для того чтобы было удобнее наглядно хранить весь инструмент. Единственная неудобная вещь, которая есть в этом ящике — это замок. Да, весь инструмент находится внутри, его очень хорошо видно, он аккуратно расположен, и каждый, кому нужен какой-то инструмент из этого ящика, может видеть, есть там этот инструмент или его нет. Но для того, чтобы взять инструмент, который находится в этом шкафу, нужно найти ключ. Ключ находится у мастера, и для того, чтобы получить этот ключ, рабочему нужно подняться на один этаж вверх по лестнице, пройти примерно метров 20-30 до кабинета мастера, взять ключ, вернуться обратно, взять инструмент, закрыть снова шкаф, вернуть ключ мастеру, и только после этого он может пользоваться этим инструментом.

Почему так сделали? В этой компании работает некоторая категория низкоквалифицированных людей, которым достаточно низко платят, соответственно, они компенсируют свою низкую оплату труда с помощью кражи инструмента. Именно поэтому компания приняла решение, что весь инструмент, который находится в цеху, должен запираться, должен закрываться на замок, чтобы никто не мог украсть какой-то инструмент. Тем не менее, понятно, насколько это неудобно. Поэтому в большинстве случаев рабочие не пользовались, конечно, инструментом, который находится в этом ящике, они держали у себя какой-то свой инструмент и доставали инструмент из ящика только в том случае, если там находилось что-то уникальное, чего у них не было под рукой. Когда на этом заводе запустили систему подачи предложений и систему непрерывных улучшений и ввели работу по улучшению организации рабочих мест, то рабочая группа, которая работала на данном участке, собралась, обсудила свои текущие вопросы и после этого они пожаловались своему руководителю. Они сказали примерно следующее: « Нам неудобно, что здесь стоит ящик с замком, давайте откроем его». На что руководитель им сказал: «Но это не по правилам, потому что у нас тогда будут красть инструмент». Тогда рабочие объяснили этому руководителю, насколько им неудобно пользоваться этим ящиком и брать ключ у мастера. Им удалось убедить руководство компании в том, что предприятие теряет гораздо больше денег на то время, пока они ходят за ключом к мастеру, чем если бы компания покупала инструмент, который периодически крадут из этого ящика. На это потребовалось некоторое время. Руководители компании должны были убедиться, что это на самом деле так. Они увидели, что рабочие действительно вынуждены периодически ходить к мастеру, они тратят на это достаточно много времени, в это время оборудование простаивает и не производит нужную продукцию, и тогда, сопоставив эту непроизведённую продукцию с теми расходами, которые потенциально компания должна была нести для возмещения украденного инструмента, руководство компании сказало: «Хорошо, мы согласны, давайте открывать этот ящик». После этого ящик открыли. Этот инструмент стал доступен всем. Конечно же, некоторая часть его стала пропадать, но это не было постоянно. Спустя какое-то время гаечные ключи, плоскогубцы и отвёртки перестали исчезать. Я думаю, просто те люди, которые их крали, в конце концов «насытили» свои гаражи, свои дома тем инструментом, который был нужен. И в итоге постепенно инструмент перестал пропадать. Но при этом оказалось, что это гораздо удобнее — теперь рабочим не нужно было ходить за ключом к мастеру. Спустя какое-то время этот ящик вообще убрали и вместо него оставили только стенд, на котором висел весь инструмент. Это было гораздо удобнее, чем в первом случае, но спустя какое-то время рабочие снова собрались, подумали и сказали: «Давайте мы сделаем по-другому. Хотя теперь нам гораздо удобнее, не нужно ходить за ключом к мастеру, но всё равно мы теряем время на то, чтобы брать инструмент из этого ящика, с этого стенда». И когда руководитель рабочей группы спросил их, почему это происходит, они ему объяснили. Вот смотрите, этот ящик стоит около производственной линии, которая имеет протяжённость 30 метров. И если оператор с того конца линии идёт сюда за инструментом, он проходит 60 метров, для того чтобы взять гаечный ключ и снова теряет время. Конечно, теперь уже этого времени не так много, как если бы он ходил за ключом к мастеру, но всё равно время он теряет. Тогда они снова собрались, обдумали, что можно в этом случае сделать, и придумали идею мини-стендов, то есть придумали расположить этот инструмент на каждом конкретном рабочем месте, где требуется этот инструмент. Вот что у них получилось. Они сделали небольшие фанерные стендики, на которых разместили два, три, четыре или пять инструментов, которые используются в данной конкретной точке производственной линии. После этого любому рабочему, который работает на этой линии, больше вообще не потребовалось бы ходить куда-то за каким-то дополнительным инструментом. Весь инструмент, который нужен ему в этом месте, находится именно здесь. И тут же также наглядно хорошо видно, что если этого инструмента здесь нет, если никто им здесь не пользуется, если нет человека, который здесь работает, то очевидно, что этот инструмент украли, значит, его нужно восстанавливать — приобретать или брать из кладовой. Таким образом, в течение двух этапов они пришли от закрытого ящика под замком к мини-стендам, которые были расположены на каждом локальном месте работы.

Теперь давайте вернёмся к началу и подумаем: можно ли было придумать эту идею с мини-стендами с самого начала? Конечно, вы можете сказать, что можно было это придумать, и я с вами соглашусь. Но тем не менее, для того, чтобы это сделать, для того, чтобы это осуществить, нужно было пройти два этапа. Сначала нужно было открыть ящик и посмотреть, как будет висеть инструмент без замка. Для этого нужно было договориться с руководством компании, что хотя какое-то количество инструмента будет пропадать, это не так страшно для компании. И нужно было убедить в этом руководство, нужно, чтобы руководство с этим согласилось. Потом нужно было дождаться, пока ящик превратится в стенд, потому что в ящик нужно залезать, это неудобно, это нельзя сделать сбоку. И только после этого появились такие мини-стенды. Каждый раз, когда происходило изменение, это было небольшое изменение, но оно приводило к определённым результатам, оно приводило к тому, что рабочие переосмысливали ту работу, которую они делали. Сначала у них очень много времени занимало хождение за ключом. Потом они обнаружили, что неудобно подходить к шкафу сбоку, потому что там есть стенки, и тогда они поставили стенд. После этого они привыкли, что за ключом уже не нужно ходить, что стенд удобен, но тем не менее они обнаружили, что они всё равно к нему ходят, и только после этого они придумали мини-стенды.

Я рассказываю вам эту историю, чтобы показать, что совершенствование рабочих мест не является одноразовым мероприятием. И невозможно с первого раза придумать идеальное рабочее место. Скорее всего, когда вы в первый раз организуете правильно своё рабочее место, внедряя 5S, вы сделаете его настолько хорошим, насколько хорошо вы понимаете ту работу, которая выполняется на этом рабочем месте, в тех условиях, которые есть на момент начала этой работы. После того, как вы измените своё рабочее место, после того, как вы измените те условия, в которых находится это рабочее место в остальном процессе, может оказаться, что сам процесс изменится, и может оказаться, что та работа, которую вы делаете на этом рабочем месте — она сама изменилась. Только после этого вы сможете переосмыслить то, как можно лучше организовать это рабочее место и сделать его ещё более эффективным. Поэтому на совершенствование процесса нужно достаточно много времени, его нельзя сделать за один день.

Итак, какое домашнее задание я вам дам после этого урока. Именно потому, что совершенствование нельзя сделать за один день, я не буду просить вас сделать пятый шаг 5S сразу после того, как вы проделали первые четыре шага. Для того, чтобы вы на самом деле смогли это сделать, нужно, чтобы прошло какое-то время — как минимум, неделя, может быть, даже и две. Если у вас уже сейчас появились идеи того, как дальше улучшать своё рабочее место, после того как вы создали первый стандарт — пожалуйста, вы можете тут же улучшать своё рабочее место. Тогда вам нужно будет снова проделать все первые четыре этапа, удалить новые лишние предметы, переорганизовать то, что у вас осталось, провести снова очистку, уборку и оформить новые стандарты. Но если у вас пока нет идей, как дальше развивать организацию своего рабочего места, то это не страшно.

Вам нужно завершить работу по первым четырём шагам 5S. Это ваше домашнее задание после этого этапа. Кроме этого, вы должны подготовиться к выполнению теста и к оформлению учебного проекта. Я не оговорился, вам действительно не нужно будет делать учебный проект, а только его оформить. Если вы на самом деле выполнили на своём рабочем месте первые четыре шага 5S, это означает, что вы уже практически сделали свой учебный проект по 5S. Всё, что вам ещё осталось сделать — это зафиксировать те результаты, которые вы получили, и оформить их в виде учебного проекта.

Итак, это был курс «Бережливый рабочий», модуль второй — «Организация рабочего места с помощью 5S», блок 2.8 — «Пятый шаг 5S».

Дополнительные материалы

  • нет

Важные действия